Dobrodošli na internet stranicu Protocool Energy DOO Sombor.
Korišćenjem ove internet stranice i kupovinom proizvoda prihvatate sledeće uslove poslovanja.
1. Podaci o prodavcu
Protocool Energy DOO Sombor
Solunskih boraca 48A, 25000 Sombor
E-mail: protocool.energy@gmail.com
2. Cene proizvoda
Sve cene proizvoda na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Prikazane cene odnose se isključivo na cenu proizvoda i ne uključuju troškove dostave, osim ako nije drugačije naznačeno.
Za prihvaćene porudžbine primenjuje se cena proizvoda koja je bila prikazana na sajtu u trenutku podnošenja zahteva za kupovinu.
3. Način naručivanja
Kupovina se vrši putem internet prodavnice ili kontaktom putem telefona odnosno elektronske pošte.
Slanjem porudžbine kupac podnosi zahtev za kupovinu odabranih proizvoda.
Po prijemu porudžbine prodavac vrši proveru raspoloživosti proizvoda, roka isporuke i mogućnosti realizacije porudžbine.
Nakon izvršene provere kupac će elektronskim putem biti obavešten o statusu porudžbine. Ukoliko je izabran način plaćanja po predračunu, kupcu će biti dostavljen predračun sa svim elementima porudžbine.
Ukoliko nije moguće realizovati porudžbinu pod ponuđenim uslovima ili proizvod nije raspoloživ, prodavac će o tome bez odlaganja obavestiti kupca radi dogovora o daljoj realizaciji ili otkazivanju porudžbine..
4. Način plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sledećih načina:
- pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke;
- uplatom na račun po dostavljenom predračunu.
Kod plaćanja po predračunu roba se isporučuje nakon evidentiranja uplate, osim ako nije drugačije ugovoreno.
5. Dostava i troškovi isporuke
Dostava se vrši putem kurirskih službi sa kojima Protocool Energy DOO sarađuje.
Rok isporuke uobičajeno iznosi od 2 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, osim ukoliko za pojedine proizvode nije drugačije naznačeno.
Cena dostave nije uključena u cenu proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno.
Troškovi dostave zavise od vrste proizvoda, težine, dimenzija, mesta isporuke i uslova isporuke koje primenjuje kurirska služba.
Pre realizacije porudžbine kupac će biti obavešten o ukupnom iznosu koji obuhvata cenu proizvoda i troškove dostave, nakon čega može potvrditi nastavak realizacije porudžbine.
Kupac može odustati od porudžbine pre njene realizacije ukoliko ne prihvata ukupne troškove porudžbine.
Lično preuzimanje robe moguće je po prethodnom dogovoru.
U slučaju ugovorene usluge ugradnje ili isporuke u okviru posebne ponude, uslovi dostave definišu se pojedinačno i biće saopšteni kupcu pre realizacije porudžbine. od porudžbine pre njene realizacije ukoliko ne prihvata obračunate troškove dostave ili druge uslove isporuke.
Posebni uslovi dostave
- Lično preuzimanje robe je moguće po dogovoru
- U slučaju da kupac ugovori i uslugu ugradnje, dostava se ne naplaćuje
6. Garancija i servis
Za proizvode za koje je predviđena garancija, kupac ostvaruje prava u skladu sa garancijskim uslovima proizvođača.
Za pojedine proizvode moguće je izvršiti registraciju produžene garancije putem našeg sajta.
Protocool Energy DOO poseduje sopstveni servisni centar koji vrši:
- servis uređaja
- ugradnju opreme
7. Reklamacije i pravo na odustanak
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Takođe, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
U slučaju odustanka:
- kupac snosi troškove vraćanja robe
- roba mora biti nekorišćena i u originalnom pakovanju
Reklamacije i zahtevi se podnose putem e-mail adrese:
protocool.energy@gmail.com
8. Odgovornost
Protocool Energy DOO ulaže maksimalne napore da sve informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje potpunu bezgrešnost svih podataka.
Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne tehničke greške, kao ni za privremenu nedostupnost sajta.
9. Zaštita podataka o ličnosti
Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Više informacija dostupno je na stranici Zaštita podataka o ličnosti.
10. Završne odredbe
Na sve što nije regulisano ovim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.
